Y a-t-il un support client disponible pour des questions ou problèmes sur le site ?

Notre équipe est disponible à tout moment pour répondre à vos questions et vous assister tout au long de votre projet, par téléphone ou mail.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour vos services ?

Nous avons opté pour les services bancaires du CIC, et les moyens de paiement acceptés comprennent les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les chèques.

Comment puis-je obtenir un remboursement et quelles sont les conditions requises ?

Pour demander un remboursement, veuillez suivre un processus spécifique et respecter des conditions définies (1).

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de votre achat initial.

Comment puis-je suivre l'état d'avancement de mon projet sur votre site web ?

Le suivi de l'état d'avancement est un processus simple et transparent grâce à votre Tableau de Bord personnel dans votre Espace Client.

Y a-t-il les contrôles et quelles sanctions en cas de non-respect de la RE2020 ?

Les contrôles et sanctions en cas de non-respect de la RE2020 sont régis par l'article R.185-1 et 2 du code de la construction et de l'habitation.

Peut on effectuer des modifications une fois l’étude terminée et le permis déposé ?

L'étude peut être mise à jour sans frais supplémentaires pendant la phase de construction, à condition qu'aucune modification majeure n'ait été apportée au projet initial.

Cependant, si des changements importants sont réalisés, un nouveau permis de construire ainsi qu'une nouvelle étude RE2020 seront nécessaires.

Est-il nécessaire de mener une étude RE2020 pour pouvoir construire?

Selon l'Article R. 431-16 J du code de l’urbanisme, une étude thermique et environnementale est exigée pour valider la conformité de votre projet à la RE2020.

Est-ce les matériaux biosourcés sont obligatoires ?

La RE 2020 ne rejette ni n'approuve aucun produit, matériau de construction ou équipement spécifique. Tout est accepté tant que les seuils exigés par la RE2020 sont respectés.

Quelles sont les attestations à avoir dans le cadre de la RE2020 ?

Attestation au dépôt de permis de construire. Cette attestation est jointe au dépôt de la demande de permis de construire.

Attestation à l'achèvement des travaux. L’attestation doit aussi être jointe à la déclaration attestant l'achèvement et la conformité des travaux (DAACT).